よくあるしつもん＆こたえ
当ショップの【お問い合わせ】に戴いたご質問をピックアップしています。
よくお読みいただき、ご購入にお役立て下さい。 |
◇質問１◇ どうやって買えばいいんですか？
◇質問２◇ いつ届きますか？ 夜間の配達でお願い致します。
◇質問３◇ 銀行振込などで先払い購入したいのですが・・・。
◇質問４◇ いくらですか？ 送料はいくらですか？
◇質問５◇ 品切れ商品が欲しいです。 欲しい個数買えません。
◇質問６◇ 電話注文不可の事や携帯からの購入方法について。
◇質問７◇ 追加購入希望 発送前のキャンセルについて。
◇質問８◇ 発送後のキャンセル・返品方法について。 |
◇質問１◇
どうやって買えばいいんですか？購入方法を教えてください。 |
◆回答１◆
◇ショッピングカートを利用しご購入いただきます。
◇完全後払いシステムなので安心です。ご利用案内もお読み下さい。
◇トラブル防止の為、未成年だけでの注文はお断りしています。
◇お子様はご両親などをパソコンの前まで連れてきて下さい。（もっと詳しく）
◇欲しいカード名を画面右上【商品検索】の右側に入力し【検索】をクリック⇒
⇒商品画像をクリック⇒購入数量を選び【カートに入れる】をクリック⇒
（他も買う場合、ブラウザの【戻る】か【買い物を続ける】をクリックして下さい。）
⇒欲しい商品が揃ったら、【レジに進む】をクリックして下さい。⇒
⇒・次画面[STEP１]で【お客様情報の入力】をお願い致します。⇒
（【登録のためのパスワード 】を入力すると次回から便利です。
⇒・次画面[STEP2]で【お支払い方法の選択】○代金引換の○をクリック⇒
⇒ご自宅にお送りする場合【お届け先入力】は無視し、最下部の【次へ】をクリック⇒
⇒・次画面[STEP3]で【数量の確認】をし、最下部の【次へ】をクリック⇒
⇒・次画面[STEP4]で【ご購入内容の最終確認】し、最下部の【次へ】をクリック⇒
（送料や代引手数料についてはコチラをクリック）
⇒・次画面[STEP5]が表示される事でご注文が完了しました。⇒
⇒自動配信メールが届きますので内容（受注番号～備考欄）をご確認下さい。
（迷惑メールフォルダもご確認下さい。見当たらない場合、注文が完了していません。）
⇒梱包時に【発送のご案内メール】をお送りし発送致します。⇒３日程度お待ち下さい。 |
◇商品お受け取り時に代金をお支払い下さい。ありがとうございました。
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《ご両親など成人の方に購入を拒否られた場合の説得方法》
・近くのショップで売り切れ中の○○○がここにはあるよ！
・このショップ開設３年の時点で2000人位の人が利用しているらしいよ。
・ヤフオク（評価）やアマゾン（評価）にも出品してるんだって。
・支払いは商品受取時に行えば良いので簡単で安心らしいよ。
・ネットショップ初心者にも、色々教えてくれるらしいよ。 |
◇質問２◇
いつ届きますか？土曜の午前中までに届けて欲しいです。
昼間は仕事なので夜間の配達でお願い致します。 |
◆回答２◆
◇代金引換普通郵便で発送する為、残念ながら到着日時指定は出来ません。
◇ご注文戴いてから、到着するまでは３日～７日程度掛かります。
◇郵便局サイトから郵便物追跡が出来ますので、今どこにあるかわかります。
（【発送のご案内メール】に載っている【お問い合わせ番号】を入力して下さい。）
◇配達時にご不在の場合、通知が届きます。郵便局に連絡しご相談下さい。
（再配達や郵便局窓口での受取などお選びいただく事が出来ます。）
◇ご注文から7日経っても到着しない場合、必ず郵便局に連絡しお受け取り下さい。
◇商品をお受け取りにならなかった場合、キャンセル料をご負担戴きます。
・どうしても日時指定をしたい方は備考欄に《代金引換ゆうパック希望》と記載して下さい。
（必要経費が800円ではなく、ゆうパック代＋500円になりますのでご注意下さい。）
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◇質問３◇
銀行振込で購入したいのですが・・・。 コンビニ決済は無いですか？ |
◆回答３◆
◇すみませんが、トラブル防止の為、先払いには対応していません。
◇先払いする場合、送料以外に振込手数料が掛かりますし、郵便事故の心配もあります。
（万一、郵便事故が発生しても事故補償はありません。）
◇当店の代引後払いシステムは、商品受取時に支払えば良いので安心です。
◇セール品を同時に購入すると、割高感が減りますよ！
◇どうしても先払いで購入したい方は、当店ヤフオク出品物を落札して下さい。
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◇質問４◇
いくらですか？・送料はいくらですか？
販売価格と希望小売価格のどちらを支払えばいいのですか？
もっと安くなりませんか？ |
◆回答４◆
◇商品お受取時に、販売価格合計＋800円をお支払いいただきます。
◇800円とは送料・代引手数料・振込手数料の合計金額となっています。
◇箱物を複数ご購入の場合、1個増える毎に100円の追加送料を戴きます。
◇希望小売価格を表示している物もありますが、販売価格がお値段になります。
・商品の価値や在庫状況から、妥当と思う価格設定にしていますので値切れません。
・在庫過多等の理由で、処分セール価格で販売している場合があります。
・限定品・生産終了品等が、プレミア価格で販売している場合があります。
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《プレミア価格とは？》
・限定生産品等は人気ですぐ品薄になる傾向があります。
・入手が難しくなる程、欲しくなるのが人情。
・そんな方の為、当方が全力で探しプレミア価格にてお分けしています。
・手間賃などが上乗せされているとご理解下さい。
・高い！と思われる方はどうぞご自分の足でお探し下さい。 |
◇質問５◇
在庫が４枚あるのに２枚しか買えません。なぜですか？
在庫が０になっている○○○を△個購入したいのですが・・・。
○○というおもちゃが欲しいのですが入荷しますか？ |
◆回答５◆
◇人気や在庫状況に応じて購入可能数を設定しています。ご理解下さい。
◇当店は出来るだけ在庫が０にならないように仕入れを行っています。
でも人気商品は品切れになりがちです。そんな時は【お問い合わせ】下さい。
・商品名・数量・予算・期限・をお教え下さい。（扱っていない玩具でもOK！）
・必ず購入していただけるなら予算内で頑張って探します。
・予算が多い程早く探せる可能性が高くなります。
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◇質問６◇
電話番号入れるのいやなんですけど・・・。
ネットが出来る環境に無いので電話で注文したいのですが・・・。
携帯から購入出来ますか？ |
◆回答６◆
◇代引郵便で発送する為、お客様の連絡先は必須項目です。
◇個人情報の漏洩は一切ありませんので安心してご記入下さい。
◇電話での注文は記録が残らずトラブルの元になりますのでお断りしています。
◇携帯にサイトアドレスを入力すると、携帯専用サイトが表示され注文できます。
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◇質問７◇
・追加購入したいのですがどうすれば良いですか？
○○の購入をやめたいのですが・・・。 |
◆回答７◆
◇同時購入される場合、カートに入れた後、前画面に戻る事で多数購入出来ます。
・稀に何度も連続して会計される方が居られますが、会計は1回にして下さい。
◇基本的に１度ご注文が完了（会計）したら変更出来ませんので、慎重にご注文下さい。
・追加の場合、カートで購入し、備考欄に《注文番号○○と同時発送希望》と書いて下さい。
・キャンセルする場合、自動返信メールに返信して下さい。可能な場合お応え致します。
・既に梱包が完了している場合、別便での発送又は キャンセル対応になります。
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◇質問８◇
息子が勝手に注文したので返品したいのですが・・・。
やっぱいらなくなったので、受け取るのをやめます。 |
◆回答８◆
◇当店はトラブル防止の為、２０歳以上の方にご注文戴くようお願いしています。
◇ルールを厳守戴いているものとして発送作業を行っています。
◇万一、お子様が勝手にご注文され、キャンセルする場合、保護者責任を問わせて戴きます。
◇発送時、当方が先払いしている送料＋代引手数料を補う為、キャンセル料を頂戴致します。
《返品方法１》
・まだ受け取られていない場合、受取拒否を行って下さい。
・その後、キャンセル料500円を当店指定の口座へお振込み戴きます。
《返品方法２》
・既に受け取っている場合、折り曲げ防止処理をし、配達記録郵便で返送して下さい。
・送料はご負担下さい。キャンセル料500円分の図書券（カード）を同封して下さい。
・《代金引換ゆうパック》で発送した場合のキャンセル料と記載して下さい。
（必要経費が800円ではなく、ゆうパック代＋500円になりますのでご注意下さい。）
◇発送しているのに、郵便局に放置している場合も上記キャンセル料を戴きます。
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